CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Texto redactado y validado por e-dret, Dret en Xarxa SLP www.edret.cat

Última revisión: 20 de abril de 2017

El sitio web www.nomadizers.com tiene por objeto, entre otras finalidades, poner en contacto a guías que quieren ofrecer actividades y servicios de carácter turístico, con usuarios interesados en realizar dichas actividades.

Las presentes condiciones de compra tienen como finalidad regular el uso de los servicios de contratación online de NOMADIZERS SL, a través del sitio web de su titularidad www.nomadizers.com estableciendo la regulación de la compra de actividades/experiencias a través del mismo, los precios y medios de pago, la política de cancelaciones y devoluciones y el servicio de atención al cliente.

En cumplimiento de lo que dispone el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone en conocimiento a los USUARIOS del sitio www.nomadizers.com, de forma directa y gratuita, la siguiente información, relativa al TITULAR del dominio:

Denominación social: NOMADIZERS SL

Nombre comercial: NOMADIZERS

Domicilio: Manresa (Barcelona)

Dirección de correo electrónico: hello@nomadizers.com

CIF: B-66787938

Inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, en el tomo 45526, folio 171, hoja 490725

El usuario que realiza la compra de una actividad o experiencia a través del sitio www.nomadizers.com, tiene consideración de cliente, dando por supuesto que el cliente puede ser o no el beneficiario de la prestación.

1. Normativa aplicable

RD Legislativo 1/07 de 16 de noviembre de 2013 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/14 de 28 de marzo de 2014).

Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.

Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).

Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Código Civil.

Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD)

Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).

2. Objeto

NOMADIZERS SL no presta directamente el servicio de guías. El espacio web www.nomadizers.com es el espacio de intermediación en la compra de servicios entre los usuarios y los guías.

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre NOMADIZERS SL y los usuarios/clientes de la página web.

La realización de una compra de los productos ofertados implica la aceptación de la totalidad de las presentes cláusulas de estipulación de las condiciones generales de compra.

NOMADIZERS SL se reserva el derecho de efectuar los cambios y modificaciones oportunos para la funcionalidad del sitio web.

NOMADIZERS SL se reserva el derecho a efectuar cambios en las presentes condiciones generales. Las modificaciones serán aplicables a las compras posteriores a la publicación de las mismas en el sitio web.

3. Información de la web, catálogo de productos y servicios

Las fotografías que ilustran los productos no suponen ningún compromiso por parte de NOMADIZERS SL y no formarán parte del objeto del contrato.

NOMADIZERS SL no se hace responsable de las descripciones de los productos procedentes de proveedores ajenos a la empresa. NOMADIZERS SL no es responsable ni directa ni indirectamente de las informaciones, contenidos, afirmaciones o expresiones que contengan los servicios ofertados.

NOMADIZERS SL se reserva el derecho a cancelar una experiencia/actividad previamente ofertada cuando se constate que es contraria a los valores de la empresa, es contraria a la moral o al orden público.

La información contenida en la web en el momento de la realización de la compra es la que tendrá validez en el proceso de compra.

4. Proceso de compra

El usuario/cliente dispone de un catálogo de actividades/experiencias. Una vez escogida la actividad/experiencia deseada deberá registrarse en la plataforma de NOMADIZERS SL como usuario y procederá a verificar la compra deseada. El usuario deberá registrarse cada vez que quiera realizar una reserva.

El usuario/cliente garantiza la veracidad de los datos facilitados a NOMADIZERS SL y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El usuario/cliente dispondrá de un espacio privado, TUS RESERVAS, dónde podrá encontrar toda la información relativa a sus reservas actuales, en curso, historial, etc.

5. Precios y sistemas de pago

Los precios expuestos en el sitio web, salvo indicación expresa en contra, incluyen el IVA.

NOMADIZERS SL podrá revisar y modificar unilateralmente los precios que constan en el catálogo y lo comunicará mediante el propio sitio web. En caso de modificación de precio, se aplicará a la transacción el precio que constaba en el sitio en el momento de hacer la compra.

El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de la web.

6. Período para la realización de las actividades

Las actividades/experiencias tienen asignado un día predeterminado y un horario fijado que no es susceptible de modificación.

Los usuarios/clientes podrán cancelar la actividad pero se aplicaran las penalizaciones del apartado 8 de las presentes condiciones generales de la contratación.

En caso de que la actividad/experiencia no se lleve a cabo por cancelación imputable al guía, se devolverán los importes pagados de forma íntegra, según se prevé en el apartado 8.

Se estipula un periodo de espera de cortesía para ambas partes de 15 a 20 minutos aunque es preferible que las partes avisen de cualquier incidencia relacionada con la puntualidad. La plataforma NOMADIZERS ofrece un sistema de mensajería que puede ser utilizado con esa finalidad.

Cualquier incidencia relacionada con la imposibilidad de llevar a cabo la actividad, modificación de horarios o cualquier otra cuestión relativa a la disponibilidad horaria será informada directamente por el guía. En caso de cancelación se aplicará lo previsto en el apartado 8 de las presentes condiciones.

Una vez finalizada la actividad el usuario/cliente recibirá un mensaje para valorar la experiencia/actividad.

7. Exclusión de garantías y responsabilidad

NOMADIZERS SL no presta directamente el servicio de guías. El espacio web www.nomadizers.com es el espacio de intermediación en la compra de servicios entre los usuarios y los guías.

NOMADIZERS SL no será en ningún caso responsable de los errores u omisiones que puedan existir en la información facilitada, ni del uso concreto que se pueda hacer de ella.

NOMADIZERS SL declina cualquier responsabilidad por accidente, daños o reclamaciones que puedan tener lugar durante la realización de las actividades contratadas. Cada guía es responsable de la actividad ofrecida, y cualquier reclamación por accidentes, daños o perjuicios deberá dirigirse a ellos.

Del mismo modo, NOMADIZERS SL no participa en ningún aspecto organizativo, por lo que nada tiene que ver con aspectos tales como la comodidad de los espacios, las condiciones para la realización de las actividades, el control de accesos, etc.

Las condiciones específicas para la realización de las actividades, tales como los límites de edad y las condiciones físicas de los clientes, los términos de modificación de las actividades, etc. las define cadan guía. Corresponde así al cliente informarse con el guía de la posible existencia de condiciones específicas para realizar las actividades. Cualquier rechazo por parte de un guía a realizar la prestación contratada por no cumplir con las condiciones específicas establecidas no será considerado en ningún caso como discriminación ni como incumplimiento, ni conllevará ninguna responsabilidad por parte del guía o de NOMADIZERS SL.

Una vez contratada la experiencia/actividad, los usuarios/clientes disponen de un espació de mensajería para comunicarse con los guías.

Los guía seleccionados por NOMADIZERS SL declaran ser titulares de las autorizaciones, permisos y títulos necesarios para el ejercicio de sus actividades, NOMADIZERS no se hace responsable de la ausencia de autorizaciones o permisos de las que carezca el guía contratado siendo un plataforma que únicamente ejerce de intermediario.

8. Política de cancelaciones y devoluciones

NOMADIZERS SL se reserva el derecho de aceptar o rechazar una reserva realizada a través del portal www.nomadizers.com por cualquier motivo. Si una actividad es cancelada unilateralmente por parte de NOMADIZERS SL se reembolsará la totalidad del pago realizado por el usuario/cliente por la misma vía por la que se realizó el pago, en un plazo de 30 días.

Las actividades que se ofrecen pueden ser individuales, para una o dos personas, o bien en grupo. En el caso que el usuario/cliente haga una reserva de manera individual para una actividad, él mismo podrá cancelar la actividad, recibiendo el 90% del importe satisfecho, siempre que la cancelación se realice con una antelación de 96 horas a la fecha de celebración de la experiencia/actividad. Si la cancelación es posterior a las 96 horas, no se devolverá ninguna cantidad al cliente.

Para el caso de las actividades contratadas a través de la creación de un grupo, NOMADIZERS SL utilizará un algoritmo para calcular un descuento a aplicar en cada actividad/experiencia, según el número de personas que participen en ella. Por lo que, en caso que el usuario/cliente que haya reservado una actividad de este tipo cancele dicha actividad, no se le reembolsará ninguna cantidad, puesto que su cancelación podría afectar al precio de los otros usuarios del grupo.

En el caso de que el guía anule una actividad reservada pendiente de realizar, salvo supuestos de fuerza mayor o condiciones meteorológicas no favorables, el cliente recibirá el reembolso del 100% del importe abonado para la reserva, siempre que el mismo lo comunique formalmente a NOMADIZERS, mediante escrito a hello@nomadizers.com .

Se informa a los usuarios/clientes que en base a lo que dispone el artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), NO se podrá ejercer el derecho al desistimiento previsto en dicha ley por ser causa de excepción al ejercicio del derecho.

9. Privacidad y protección de datos

NOMADIZERS, S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación a través de su sitio web.

NOMADIZERS, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:


Finalidad del tratamiento de sus datos: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por NOMADIZERS, S.L. y relacionadas con sus productos y servicios, o con los de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.

Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su suspensión por parte del interesado, ejerciendo sus derechos sobre los datos.
Comunicación o sesión de los datos: NOMADIZERS, S.L. cederá los datos personales facilitados a través del sitio www.nomadizers.com o por cualquier otro medio a los inZiders encargados de organizar las actividades reservadas por éste, con el fin de posibilitar la relación entre ambas partes para la realización de dichas actividades.

El usuario/cliente declara que dispone de autorización o ha informado con carácter previo a los terceros cuyos datos personales facilite mediante los formularios de contratación del sitio web www.nomadizers.com
Asimismo, el usuario/cliente autoriza explícitamente la cesión de sus datos personales por parte de NOMADIZERS, S.L. a aquellos encargados del tratamiento que le provean servicios de alojamiento web y bases de datos.

Derechos que asisten al Usuario:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Debe identificarse debidamente y solicitar claramente el derecho a ejercer.

Dirección postal: NOMADIZERS, S.L., C/ SANT JOAN D'EN COLL, 30, 6-1 - 08243 MANRESA (BARCELONA)

Dirección electrónica: hello@nomadizers.com

10. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de autor. Las imágenes, marcas, productos, referencias logotipos, etc. del catálogo de productos del sitio están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su utilización.

El acceso o utilización del sitio web no supone la cesión o concesión de licencias relacionadas con la propiedad intelectual o industrial y no conferirá derecho o expectativa de derecho. No se permite la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los derechos contenidos en el sitio sin la previa autorización de los titulares de los derechos.

Queda prohibido el uso del sitio web para usos comerciales o fines públicos y la inserción de hipervínculos con fines mercantiles de páginas web ajenas a NOMADIZERS SL.

11. Atención al cliente

El usuario/comprador podrá realizar cualquier consulta en relación a la prestación del servicio ofrecido mediante el envío de un correo electrónico a hello@nomadizers.com .

12. Vigencia y modificaciones de las condiciones generales de uso

Estas condiciones permanecerán en vigor de forma indefinida, sin perjuicio de su modificación, que podrá llevarse a cabo por NOMADIZERS SL en cualquier momento, siendo debidamente publicadas en el sitio web

13. Jurisdicción y competencia

En el supuesto de que surjan conflictos o divergencias en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, las partes con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Manresa.